神马午夜电影，把服务范围、推进步骤和交付标准一次说清

先看需求处在哪个阶段：还在理清诉求的，多半归入需求梳理与方案整理；资料需要重新组织的，归入内容与资料准备；方案已定只差推进的，归入执行推进与节点跟进；临近交付的，归入交付核对与反馈处理。拿不准时可在合作咨询中直接说明情况。

本站把不承担的事项集中写在交付标准页的服务范围外事项部分。如果需求落在范围之外，可以在反馈路径中提出，双方再判断是否调整方向或另行讨论。

从初步沟通开始。这一阶段主要是双方说明基本情况与诉求方向，确认需求是否落在服务范围内，再决定是否进入需求确认阶段。

每个阶段都有对应的确认节点：初步沟通确认需求方向，需求确认阶段确认需求清单与范围边界，方案与排期阶段确认工作内容与配合方式，执行与交付阶段确认核对结果与反馈处理。

大致分三类：需求信息，说明想解决什么问题、期望的形态；资料信息，列出已有的材料与暂时缺失的部分；时间信息，说明内部有无必须遵守的节点安排。准备得越具体，需求确认阶段越省事。

可以。资料不齐本身也是需要说明的情况，在初步沟通中讲清缺什么、由谁补，往往比等资料齐了再谈更有效率。

按事先讲清的质量要求逐项核对，主要包括内容与需求清单是否一致、表述是否统一、客户提供的资料是否归位、需要确认的节点是否有记录。完整清单见交付标准页。

把不符合项记录下来，说明具体差异与期望，由双方确认属于返工情形还是范围外事项，再按对应方式处理。反馈路径与处理方式在交付标准页有说明。